Организаторам СП
Убедительно просим проверять наличие материалов в соответствующих альбомах перед подачей заказов (http://soldi.org.ua/product_list/group_1553512).
Для проверки наличия материалов, в строку поиска на сайте вбивайте ключевое слово названия кожи (например, кайман, туман, питон, анаконда и т.п.) и выбирайте из выпадающего списка нужный артикул. Или нажимайте на "лупу" для поиска всех похожих вариантов и заходите в нужный артикул из предложенных сайтом. Вверху над названием артикула вы увидите, в каком альбоме он находится - "В НАЛИЧИИ" или "НЕТ В НАЛИЧИИ" (фото ниже). Такой алгоритм нужно повторить для всех материалов в вашем заказе. Это позволит избежать корректировок и связанных с этим ошибок, ускорив запуск вашего заказа в работу.
Пример проверки статуса артикула Кожа "дыня":
Шаг 1 ― Вводим в строку поиска слово "дыня" и в выпадающем списке кликаем нужный артикул:
Шаг 2 ― Проверяем статус открывшегося артикула:
______________________________________________
Здравствуйте, уважаемые организаторы совместных покупок!
Нижеприведенная информация поможет вам сориентироваться в особенностях работы с нами в сфере СП. Если после прочтения у вас останутся вопросы, мы с радостью на них ответим и дополним недостающей информацией данный раздел.
Все файлы и таблицы для работы СП мы разместили тут:
https://soldi.org.ua/promo_docs
_______________________________________________
ВОПРОСЫ / ОТВЕТЫ
ВОПРОС №1: Где можно посмотреть весь ассортимент?
ОТВЕТ: Прежде, чем новые фото появляются на сайте, мы публикуем их в альбомах Google:
САПОГИ, БОТИНКИ ОСЕНЬ-ЗИМА: https://goo.gl/iZZKgl
САПОГИ, БОТИНКИ ДЕМИСЕЗОННЫЕ: https://goo.gl/Jglhau
ТУФЛИ: https://goo.gl/lVwVLx
БОСОНОЖКИ: https://goo.gl/4hNdFe
СУМКИ, КОСМЕТИЧКИ, КОШЕЛЬКИ, КЛЮЧНИЦЫ: https://goo.gl/ZDfqsG
МУЖСКАЯ ОБУВЬ: https://goo.gl/j9V1rI
ФОТО ПОКУПАТЕЛЕЙ: https://cutt.us/2ktn2
КАТАЛОГ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ОБУВИ: https://goo.gl/tvAauS
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ СУМОК: https://goo.gl/oKU2oo
КОМПЛЕКТУЮЩИЕ (виды подошв, шнурков, фурнитура): https://goo.gl/VVQgge
СХЕМЫ ЗАКАЗОВ: https://goo.gl/vLR3mi
ВОПРОС №2: Где можно посмотреть размерные сетки на всю продукцию?
ОТВЕТ: Здесь http://soldi.org.ua/promo_docs (Замеры высоты и обхвата голенищ сапог указаны в самой последней таблице файла с размерными сетками)
ВАЖНО!!! Обращаем ваше внимание, что утепленные стельки в нашей обуви являются съемными. Это норма по ГОСТу для того, чтобы их можно было менять по сезону, просушить по необходимости или заменить на новые по мере износа. Эти стельки универсальные по форме и длине, они используются нами для утепления всех моделей, вне зависимости от их размерной сетки. Поэтому нельзя сопоставлять длину вкладной стельки с размерными сетками. Для правильного осуществления замеров вкладную стельку нужно достать из пары и измерить гибким сантиметром пространство под ней (внутри пары). Именно под утепленной стелькой располагается жесткая стелька из прессованного картона, которая и является "фундаментом" пары, задающим ее форму и размер.
ВОПРОС №3: Какой минимальный опт?
ОТВЕТ: Минимальный заказ на нашем сайте ― от 5-ти единиц любых моделей, размеров и цветов, включая сумки и мужскую обувь.
ВОПРОС №4: Можно ли у вас купить обувь в розницу с доплатой? Есть ли у вас представительства в Украине или розничные магазины?
ОТВЕТ: Нет.
ВОПРОС №5: Где посмотреть цвета подошвы, доступные для заказа каждой модели?
ОТВЕТ: В разделе "ФОРМА ЗАКАЗА. РАЗМЕРНЫЕ СЕТКИ. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ СП" http://soldi.org.ua/promo_docs мы разместили "Таблицу подошвы". В ней перечислены доступные цвета подошвы для каждой модели с гиперссылками на соответствующие фото. Модели в таблице представлены в алфавитном порядке для удобства поиска.
ВОПРОС №6: Какие виды утеплителя используются в обуви? Как меняется цена пары в зависимости от выбранного вида утеплителя?
ОТВЕТ: В рамках базовой стоимости мы предлагаем несколько вариантов утеплителя:
1. БАЙКА
Демисезонный вариант утеплителя, устанавливается по всей высоте модели.
Мягкий, теплый тканный материал премиального качества. Страна изготовитель ― Италия. Цвет черный или бежевый. В обуви на байке тепло и комфортно до небольших морозов.
2. ОВЧИНА
Полушерстяные волокна, набивные на трикотажную основу. Устанавливается по всей высоте модели.
Содержание натуральной шерсти 50% - утеплитель премиум сегмента. Используем мех низкой стрижки с очень высокой плотностью ворса для обеспечения абсолютного теплового комфорта в морозную погоду. Цвет - молочно-желтый, лате, черный.
3. ЕВРО
(европейка, еврозима, евроовчина)
Можно заказать только для сапог - в стопе по щиколотку устанавливаем овчину, выше по голенищу ― байку.
Модели из альбома "Сапоги, ботинки демисезонные" могут быть изготовлены только на байке. А для моделей из группы "Сапоги, ботинки осень-зима", помимо базовых вариантов утеплителя (байка, овчина, евро), доступен также утеплитель из цигейки (с доплатой к базовой стоимости):
4. ЦИГЕЙКА
Натуральный мех животного происхождения (на шкурах). Цвет кофе с молоком или черный. Каждая шкура уникальна по высоте ворса, его направлению, оттенку, плотности и кучерявости. При заказе утеплителя из цигейки пара будет утеплена таким мехом по всей высоте. Пары на цигейке ощутимо тяжелее по весу, чем пары на овчине.
5. ЕВРОЦИГЕЙКА
Вариант, доступный только для сапог. В стопе до щиколотки устанавливается цигейка, выше по голенищу ― демисезонная байка.
В прайс-листе на сапоги-ботинки содержится информация, для каких моделей доступен заказ цигейки и размер соответствующей доплаты.
Последней производственной стадией для сапог является формование голенища. Голенище подвергается растяжению под воздействием высоких температур, благодаря чему приобретает красивую форму и необходимую ширину. Но если голенище на меху, оно хуже поддается растяжению и получается более узким, чем в парах на байке или европейке. Таким образом сапоги на меху по всей высоте пары лучше сядут на худенькую голень. А вот сапоги на байке или с сезонностью евро позволят вместить голень большего объема и не будут визуально полнить голень.
ВОПРОС №7: Вы шьете обувь 35-го и 42-го размеров?
ОТВЕТ: На данный момент р. 35 не представлен в нашем ассортименте. Некоторые модели маломерят и в 36 размере подходят на ногу 35-го размера, ориентируйтесь по разменым сеткам. Размер 42 доступен для некоторых моделей из размерной сетки №1.
ВОПРОС №8: Можно сделать голенище шире (уже)? Можно сделать сапоги выше (ниже)? Можно вшить резинки в голенище, если они в конкретной модели не предусмотрены? Можно сделать молнию в сапогах короткую, если на фотографии она длинная до верха (и наоборот)? Можно вшить молнию, если на фотографии модели ее нет?
ОТВЕТ: Нет.
ВОПРОС №9: Как оформить заказ?
ОТВЕТ: Заказы мы принимаем на электронный ящик: official.soldi@gmail.com
Форму заказа (шаблон для заполнения) вы можете скачать тут: http://soldi.org.ua/promo_docs.
Просим в заказе указывать всю принципиально важную для вас информацию. Иногда одна мелочь может испортить все впечатление, поэтому цвет таких элементов обуви, как молния, фурнитура, резинки, шнурки и прочее очень желательно указывать в заказе в столбце "Примечание". Вся информация, которую вы не укажете, будет внесена на усмотрение персонала или исходя из наличия комплектующих на момент изготовления заказа. Претензии по поводу эстетичности изделия в таком случае приниматься не будут.
После отправки вами заказа в течении 1-3 дней (в зависимости от нашей загруженности) вы получите ответ о его принятии.
В течение последующих 1-2 рабочих дней вы получите счет на оплату. Цены в прайс-листах на сайте указаны в долларах, в шапке прайса указан действующий курс доллара. В прайсе две цены - оптовая для магазинов и цена для СП. Ваша цена - соответственно, вторая.
Счет вы получите в гривне по курсу, действующему на сайте на момент совершения вами заказа. Об изменении курса валют мы всегда оповещаем заказчиков заранее.
Срок действия счета ― 5 дней. Чем позже вы оплатили заказ, тем позже он поступит в работу.
ВАЖНО!!! Перед внесением оплаты обязательно проверьте информацию в накладной, чтобы исключить возможные ошибки (как с вашей, так и с нашей стороны). Именно в том виде, в котором ваш заказ сформирован в счете на оплату, он и будет изготовлен.
После внесения оплаты обязательно сообщите нам об этом ответным сообщением на письмо со счетом. В ответ на это сообщение мы пришлем номер вашего заказа в производственном графике (это означает, что заказ поставлен в очередь на изготовление). Любой диалог по заказу должен начинаться с указания его персонального номера. Искать заказ по фамилии, дате заявки или наименованию модели затруднительно.
Если вы даете несколько заказов подряд, просим каждый заказ оплачивать отдельной суммой и отдельными сообщениями уведомлять нас об их оплате.
Заказ поступает в работу только после вашего письменного отчета об оплате и присвоения заказу персонального номера.
ВОПРОС №10: Какие сроки изготовления заказа? Вы доставляете «Новой почтой»?
ОТВЕТ: Срок выполнения заказов варьируется в течение года - в среднем это 4-5 недель. В июле, августе, январе и феврале сроки могут быть 3-4 недели, а на пике сезонов они увеличиваются до 5-6 недель. Поэтому лучше уточняйте действующие сроки на момент подачи заявки, но точно спрогнозировать скорость работы на ближайшие 1-2 месяца с учетом множества факторов, влияющих на производственные процессы - совершенно невозможно. Приобретение продукции под заказ не исключает вероятности разного рода сбоев и задержек по техническим причинам. Совершая заказ, принимайте, пожалуйста, во внимание эту информацию и доводите ее до своих покупателей.
При невозможности своевременно завершить заказ или отдельную пару из него, мы по первому же требованию возвращаем средства.
Заказы от организаторов СП требуют существенных затрат времени, сил и концентрации внимания всех работников производства по причине своей разноплановости и разноцветности. Мы предоставляем для СП уникальные возможности, широчайший выбор материалов и комплектующих, невероятно усложняя тем самым производственный процесс. Надеемся на ваше понимание во всех внештатных ситуациях и всегда благодарим вас за терпеливое ожидание.
Получить информацию по своим заказам вы можете, связавшись с заведующей складом готовой продукции Раисой Мусаевной:
Тел. 098-842-15-19 (график ее работы ― строго в будни с 10:00 до 17:00).
Или сообщением на наш электронный ящик с указанием номера заказа.
Доставку готовых заказов по Украине осуществляем ТК "Новая Почта" за наш счет. В момент формирования отгрузки вы получите от нашего склада на почту транспортную накладную - в ней будет указано, какие из заказанных вами пар содержатся в ближайшей посылке.
ВОПРОС №11: Можно ли изменить отправленный заказ?
ОТВЕТ:
1. Если отправленный вами заказ еще не принят, свяжитесь с нами в телефонном режиме с просьбой удалить неправильную заявку. После этого можете сбросить новый (правильный) вариант.
2. Если заказ нами уже принят, и вы ожидаете счет на оплату, возможность внесения корректировки согласовывайте с Раисой Мусаевной (ее телефоны были указаны в предыдущем пункте).
3. Если заказ вами уже оплачен, и мы присвоили ему номер, внесение корректировок недопустимо - заказ поступил в производство, заказаны необходимые комплектующие.
ВОПРОС №12: Какой размер предложить заказчице, если длина ее стопы по размерной сетке попадает между двумя смежными размерами?
ОТВЕТ: Мы некомпетентны давать такого рода рекомендации, т.к. не имеем опыта в розничных продажах обуви через интернет. Некоторые рекомендации по подбору размера мы прописываем в файле с размерными сетками, если к нам поступает проверенная информация от СП о каких-то особенностях той или иной модели.
ВОПРОС №13: Можно ли вернуть или поменять пары, которые не подошли по каким-то параметрам?
ОТВЕТ: Товары надлежащего качества, изготовленные под заказ или приобретенные из наличия у нас на складе, обмену и возврату не подлежат, т.к. наша цена является оптовой, не содержит розничную наценку и, соответственно, не предусматривает розничный сервис. Мы стараемся давать максимально точные замеры и рекомендации в размерных сетках, помогая вам в работе. Несоответствие обуви представленным размерным сеткам по мнению покупателя ― субъективный признак, не являющийся основанием для возврата продукции на производство. Большая часть размерных сеток проверена годами существования моделей, сотнями и тысячами реализуемых пар. Поэтому, когда речь идет о единичном случае, а не о массовом явлении, точность представленных нами замеров обсуждению не подлежит. Заказывая нашу продукцию, вы соглашаетесь с этими условиями.
И помните ― обувь изготавливается по стандартам на колодках заданной полноты и длины, а стопы у всех разные. Покупая обувь без примерки, покупатель берет на себя риски приобрести обувь, в той или иной степени не соответствующую индивидуальным особенностям его стопы. Не забывайте о необходимости учитывать при выборе обуви форму стопы, ее полноту, ширину, подъем, наличие косточек, пяточных мозолей, толщину носков и колготок, которые вы обычно носите. Обращайте внимание на соответствие формы мыса обуви форме вашей ступни. Даже выбор материалов верха обуви, их толщина и эластичность могут оказывать влияние на ваши ощущения. То есть длина стельки обуви – это не единственный фактор, на который следует опираться при подборе нужного размера. Розничным покупателям рекомендуем обращаться к опытным посредникам, которые заказывали уже многие наши модели и могут дать профессиональную консультацию.
Несколько советов по эксплуатации новой обуви.
Рекомендуем в новой обуви походить вначале дома. Если обувь сидит плотнее, чем хотелось бы, не спешите продавать пару или отдавать в мастерскую на растяжку. Наденьте хлопковые носки (или еще более плотные, если ощущения позволяют), обуйте пару и походите в ней дома, окажите давление на пару перекатами с пятки на носок и обратно. Такие действия по 10-20 минут в течение нескольких дней дадут неплохое растяжение. Зимнюю обувь на меху, если она сидит слишком плотно, рекомендуем поносить несколько дней без стелек или заменить меховую стельку на более тонкую, а когда пара потянется, вложить теплые стельки обратно.
Первую уличную прогулку совершайте на короткие расстояния, дайте обуви возможность подстроиться под вашу ногу. Если в первую прогулку обувь натерла в каких-то местах ― не обувайте обновку несколько дней. После этого можете носить пару вновь ― она сядет на ногу мягче и вскоре полностью адаптируется под вашу стопу.
ВОПРОС №14: Вы даете гарантию? Как поступить, если получена обувь с браком или брак обнаружен в ходе использования пары?
ОТВЕТ: Да, безусловно, мы предоставляем полную гарантию на свою продукцию и безоговорочно выполняем гарантийные обязательства. Если вы или ваш покупатель обнаружили дефект в обуви в течение гарантийного периода, отправьте нам фото дефекта с описанием проблемы. Если проблема имеет производственные причины, мы предлагаем дисконт или обеспечиваем бесплатный ремонт пары согласно действующего законодательства. Если же дефект не может быть устранен, изготавливаем новую пару взамен или возвращаем денежные средства. Транспортные расходы в обе стороны оплачиваем мы.
ВНИМАНИЕ!!!
Отправляя пару на гарантийное обслуживание, покупатель обязан соблюдать требования гарантийного листа, содержащегося в коробке - пару нужно отправлять сухой и чистой в родной обувной коробке. В коробку нужно вложить записку с кратким описанием проблемы, фамилией посредника, через которого она была приобретена, и данными получателя посылки для совершения нами обратной отправки. Грязная обувь будет возвращена покупателю за его счет и принята на гарантийное обслуживание только в надлежащем виде.
Подробнее о гарантийном обслуживании в этом разделе: https://soldi.org.ua/a253947-usloviya-garantijnogo-obsluzhivaniya.html
ПИТАННЯ №15: У вас есть обувь в наличии? Как ее можно приобрести?
ОТВЕТ: Мы действительно имеем много продукции в наличии. Перечень позиций представлен по этой ссылке:
Доступ к розничному выкупу обуви и сумок из наличия имеют только наши оптовые клиенты и организаторы СП.
Таблица ведется в режиме онлайн, оранжевые ячейки - это кем-то забронированные позиции. На оплату брони дается 5 суток, по прошествии этого срока неоплаченная позиция может быть реализована другому покупателю.
Пары с дефектами (загрязнения, царапины, дефекты поверхности кожи, подошв и т.п., если они не мешают использованию товара по назначению) мы реализуем со скидками в отдельном разделе:
Модели прошлых лет, несколько утратившие свою актуальность, или пары в необычном, экстравагантном цветовом решении мы реализуем с большим дисконтом тут:
_________________________
Предлагаем дополнительную услугу ― приобретение сменных вкладных стелек, утепленных байкой, овчиной или цигейкой.
Заказывать такие стельки для своих клиентов вы можете в количестве от 1 пары. Отправка стелек вместе с любым вашим заказом на обувь - за наш счет. Отправка стелек отдельной посылкой ― за счет получателя.
Цена стелек на байке (бежевые, черные) или овчине (бежевые, лате, черные) для всех размеров с 36 по 45 ― 1$.
Цена стелек на цигейке (кофе с молоком, черные) в женских размерах с 36 по 41 ― 4$, в мужских размерах с 40 по 45 ― 5$.
Если вы имеете сомнения при выборе размера, рекомендуем брать стельки на 1 размер больше и подрезать их до нужных параметров. При заказе стелек в размерах 40 и 41 указывайте, мужские нужны стельки или женские, т.к. они имеют разную ширину.
Добавлена возможность заказа стелек из натуральной кожи для замены их в туфлях и босоножках, если они износились в процессе эксплуатации обуви. Процедуру замены кожаных стелек рекомендуем производить исключительно в обувных мастерских.
ВОПРОС №16: Обувь из натуральной кожи?
ОТВЕТ: Мы работаем только с натуральными материалами высокого класса, которые изготавливаются и поставляются специально для обувных производств:
- кожи из шкур КРС (крупного рогатого скота): наппа и спилки в широкой гамме цветов турецкого, украинского, итальянского производства, кожи с лаковым напылением;
- кожи из шкур коз и козлят: шевро, первосортные велюры;
- первоклассная кожаная подкладка.
При выборе материалов для своего заказа внимательно изучайте их описание на сайте и наши рекомендации. Не все материалы подходят для изготовления зимней обуви, как например, цветные лаковые кожи и некоторые кожи с принтами (ввиду неустойчивости их покрытий к воздействию агрессивной окружающей среды).
ВОПРОС №17: Как подписаться на ваши новости?
ОТВЕТ: С помощью новостной ленты и баннера в верхней части сайта мы извещаем покупателей об изменениях в работе, запланированных акциях, распродажах и специальных предложениях. Функционал сайта не предусматривает возможности подписки на новостную ленту, поэтому мы извещаем о новостях смс-рассылкой. Если вы хотите получать от нас SMS-оповещения, напишите нам об этом на почту или в мессенджеры.
______________________________
Всегда рады ответить на ваши вопросы. Наши телефоны, адрес электронной почты и график работы указаны на сайте в разделе "Контакты".
Успехов вам в работе и благодарных клиентов.
С уважением, SOLDI.
